本報記者 任利 見習記者 王依
  從北京通過物流公司托運一臺台式電腦,可到了石家莊去取貨時,卻發現變成了一箱子磚頭。日前,這個“狸貓換太 子”的遭遇讓石家莊市民小王十分鬱悶,而他發現自己根本沒問清當初托運物品所找的物流公司叫什麼名字。目前,小王已經報警,警方已對此事介入調查。
  托運電腦被“偷梁換柱”
  石家莊市民小王以前一直在北京打工,最近決定回石家莊發展。6月29日上午,他將一些衣服和一臺用了兩年左右的台式電腦打包,準備托運回石家莊。通過網絡比對價格,小王找到了一家收費相對較低的物流公司。
  據王先生介紹,這家物流公司得知行李中有貴重物品,表示要收取200元運費。他想考慮一下,這時對方又主動打來電話稱可以上門取件,客戶第二天可以直接到石家莊取貨點自提,價錢方面好商量。“最後我們說好運費是160元。”小王稱,第二天有兩名男子來到他家取貨,為保證電腦的安全,小王又額外支付了25元保險金。填好運貨單,一共支付了185元後,兩人將4包行李帶上車離開。
  第二天,小王回到石家莊,接到了物流公司的電話,通知他到物流站點提貨,並支付100元運費。已經交過運費了怎麼還交?小王感到很詫異,對方的答覆是訂單上標明是貨到付款,石家莊這邊只負責按單提貨。
  由於發貨方的手機關機,小王決定“認栽”,多花100元先把行李取回來再說。誰知到了物流站卻發現,自己的兩包衣物還在,但裝有顯示屏和主機的兩個盒子卻變成了一個包裝簡陋的長條形破紙箱,裡面果然是幾塊磚頭和一個空洗衣液瓶子。
  不是同一家物流公司?
  面對小王的質疑,提貨點的工作人員該公司和給他取貨的物流公司不是同一家。小王又聯繫了公司北京總部,對方稱這張單子是從給他取貨的物流公司轉來的,他們只負責送貨,不負責驗貨。
  不是同一家物流公司?這時小王才意識到,在北京發貨時自己連物流公司的名稱和地址都沒問清楚。他趕忙翻查通話記錄,聯繫當初的“工作人員”,對方電話關機。撥打該公司固話,發現接聽電話的正是他要找的“工作人員”,但對方矢口否認接過小王的訂單。
  昨日,記者聯繫了通知小王取貨的物流公司。公司負責人反覆表示此事與其無關,他們只是接收的其他物流公司的訂單,從收貨、裝車、運送一直到卸貨整個過程,任何人都沒有打開過這3箱行李。“他們說貨到付款,我們就照著地址發走了。”這位負責人堅稱不知道是哪家物流公司或者哪個人給他們送來的貨。但隨後又稱,這一訂單公司只掙30元,收了小王100元錢後,還要再返給寄貨的物流公司70元。記者追問要將運費返還給誰、何時返還,對方稱不清楚,“找不到人”。
  目前小王已報警,警方正在調查此事。
  快遞維權困境亟待解決
  上個月本報曾報道故城縣一起快遞的IPhone5S手機變成水泥塊一事,記者搜索網絡發現,通過快遞公司、物流公司郵寄手機、電腦、相機等貴重物品被調包的事件在各地頻頻發生,消費者維權往往十分困難,即使獲得賠償,數額也很少。
  中國快遞物流咨詢網首席顧問徐勇接受媒體採訪時稱,對於快遞產業面臨的問題,依靠法律才能治本。比如從事快遞行業都要繳納快遞服務保證金,通過市場行為和行政行為相結合的方式來解決快遞企業投訴難、賠償難的問題,促進快遞企業由單一的價格競爭向服務競爭轉型。河北冀華律師事務所律師錢程也認為,希望有關部門能儘快制訂一套完善的法律法規來規範這個行業。
  提醒
  快遞貴重物品須做保價
  錢程律師提醒市民,有貨物運送需求時最好選擇正規、有信譽的物流或快遞公司,不要貪圖便宜隨便找無名無證的小公司。從法律的角度來說,托運人在運送貴重物品時,應做好與物品價值相符的保價,以免與貨運公司產生糾紛後承擔過多的舉證責任,收到貨物後還要當面驗貨。“托運人一定要保留證據。”托運人在寄出物品時要問好所選的公司名稱和聯繫方式,並註意保存運貨單等證據。
  (原標題:托運電腦變成一箱磚頭)
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